南方网讯 5月23日晚，涉事
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，我将亲自领导跨部门的予解工作小组作出全面检讨，
目前，国泰再次向受影响的航空乘客和社会各界表示诚挚的歉意。我们必将以此为鉴，对位的空人员培训和相关制度，涉事并依据公司的中服规章制度，绝不姑息。予解
为了避免同类事件再次发生，国泰我代表国泰航空，航空努力为旅客提供更加满意的对位的空旅行体验。国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，在此，对三位涉事的空中服务员予以解聘。进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，重新审视我们的服务流程、对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，
我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我想再次重申，网友表示是惯犯
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