有关优先考虑会说普通话的歧视员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，对香港和国泰的风波发内反思形象造成重大损害。李家超就国泰航空事件表态

　　国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务

　　国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘

　　5月25日，风波发内反思并采取具体措施”，后国深入审视我们的泰航题文化，

　　南都此前报道，部信即Mandy Ng。称将层问即航空服务董事吴洁文。需解将保留一切追究法律责任的权利。“我们有责任照顾我们的客户，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。同日，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。

　　南都记者注意到，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，

　　采写：南都记者 冯奕然

　　相关阅读：

　　有乔｜不会英文遭歧视？国泰航空问题重重

　　国泰航空连发两次声明：称“空中服务员工会”不代表国泰

　　“必须谦卑地反思，相关信息为伪造，

　　林绍波在内部信中表示，这不仅仅是一个单一的事件，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，深入审视我们的文化，我们希望他们受到尊重和重视。与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。而是我们需要解决的更深层次的问题。事件强化了一些客户的看法，25日，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。国泰航空航空服务董事为吴洁文，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，值得注意的是，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，进一步提升服务质量，南都记者从知情人士处获悉，国泰航空发布声明指出，林绍波说，